Arbeiten mit Eskalationen
d.velop smart invoice stellt verschiedene Mechanismen der Eskalation bereit, um Anwendende bei der Einhaltung von Fristen zu unterstützen.
Eskalation mit statischer Frist
Wenn eine Aufgabe für mehr als x Tage in einem Schritt (zum Beispiel Sachliche Prüfung) verbleibt, wird eine Eskalation ausgelöst.
Eskalation mit dynamischer Frist
Tragen Sie eine Frist in Bezug auf die Zahlungsbedingungen des Belegs ein. Beispiel: Wenn in den Zahlungsbedingungen eine Nettofrist von 30 Tagen sowie eine Skontofrist von 10 Tagen eingetragen ist, können Sie eine Eskalation drei Tage vor Ablauf der Skontofrist und fünf Tage vor Ablauf der Nettofrist einstellen.
Wenn eine Eskalation ausgelöst wird, erhält eine Person, die über eine Bearbeiterfindung ermittelt wird, eine Benachrichtigung.
Anmerkung
Wochentage oder Arbeitstage
Sie können konfigurieren, ob die Eskalationsfristen in Wochentagen oder Arbeitstagen ausgewertet werden sollen. Arbeitstage berücksichtigen das Wochenende (Samstag, Sonntag) als arbeitsfreie Tage. (Regionale) Feiertage oder andere arbeitsfreie Tage können nicht berücksichtigt werden.
Es gibt drei verschiedene Arten von Eskalationen:
Die globale Eskalation erster Stufe.
Die Eskalation erster Stufe spezifisch für einen Schritt. Wenn Sie diese Eskalation konfiguriert haben, wird die globale Eskalation erster Stufe nicht mehr berücksichtigt.
Die globale Eskalation zweiter Stufe. Diese Eskalation wird immer berücksichtigt und lässt sich nur global konfigurieren.