Was muss ich tun, wenn ich die Schlüsseldatei verloren und das Schlüsselpasswort vergessen habe?
Wenn Sie das Schlüsselpasswort vergessen haben, können Sie dieses mithilfe der Schlüsseldatei zurücksetzen. Sollten Sie die zugehörige Schlüsseldatei nicht mehr finden, empfehlen wir Ihnen, einen neuen Schlüssel zu erstellen. Bei Bedarf können Sie die Verschlüsselung der Dokumente deaktivieren.
Anmerkung
Sie können mit dem neuen Schlüssel nicht Dokumente entschlüsseln, die mit dem alten Schlüssel verschlüsselt wurden.
Fordern Sie von Ihrem Anbieter die benötigten Dokumente erneut an.
Sie haben diese Möglichkeiten:
Wenn Sie sich für das Erstellen eines neuen Schlüssels entscheiden, finden Sie eine Anleitung unter Anlegen eines Schlüssels.
Wenn Sie sich für das Deaktivieren der Verschlüsselung entscheiden, finden Sie eine Anleitung unter Aufheben der Verschlüsselung.
Falls Sie nur Ihr Passwort vergessen haben und Ihre Schlüsseldatei verfügbar ist, finden Sie eine Anleitung zum Zurücksetzen des Passworts unter Was muss ich tun, wenn ich mein Schlüsselpasswort vergessen habe?